シーキューブ合同会社（以下「当社」といいます。）は、企業理念である「対話を通じて、個人の成長を支える。」を実現するため、当社役員、従業員、およびパートナー（以下「当社メンバー」といいます。）が安心して業務に従事できる環境を確保し、すべての利用者様に対して質の高いサービスを提供し続けることを目的として、本指針を定めます。
1.基本的な考え方
当社が提供するメンタリング、カウンセリング、コンサルティングは、利用者様と当社メンバーとの「対等な信頼関係」と「相互のリスペクト」があって初めて成立するものです。
当社は、利用者様の成長を全力で支援いたしますが、その前提となる信頼関係を損なう行為や、個人の尊厳を傷つける行為、ならびに窓口業務を著しく阻害する行為（ハラスメント行為）に対しては、毅然とした態度で対応いたします。
2.対象となる行為
当社では、厚生労働省の定めるハラスメントの定義を準用しつつ、当社のサービス特性に照らし、以下の行為を「信頼関係を損なう禁止行為」として定めます。
具体的には、以下のような行為を含みますが、これらに限定されるものではありません。
- 精神的・身体的な攻撃（パワーハラスメント、モラルハラスメント等）
- 当社メンバーに対する暴力、傷害行為
- 人格を否定する発言、能力や容姿を嘲笑・侮辱する発言
- 「死ね」「無能」「役立たず」等の脅迫的・侮辱的な発言
- 大声での威嚇、机を叩くなどして恐怖心を与える行為
- プライバシー侵害・セクシャルハラスメント・バウンダリー（境界線）の侵害
- 業務上の連絡手段以外（個人のSNS、個人の携帯電話等）への執拗な連絡、つきまとい行為
- 業務時間外や休日における、緊急性を伴わない即時対応の強要
- 性的な発言、容姿への不必要な言及
- わいせつな画像・動画の送信、または当社メンバーに対するそれらの送信の要求・強要
- 食事や交際の執拗な勧誘、身体への不必要な接触
- 同意のない録音、録画、撮影、およびそれらを第三者に公開する行為
- 窓口・通信手段における迷惑行為（カスタマーハラスメント）
- お問い合わせ窓口、事務連絡、電話応対等において、社メンバーに対して執拗に責め立てる行為
- 同じ要望やクレームを過剰に繰り返す電話、メール、SNSメッセージの送信（リピート行為）
- 即時の返信を強要する、または返信がないことに対して激昂する行為
- 合理的理由のない長時間（30分以上等）の電話拘束
- 過剰・不当な要求（サービス妨害）
- 定められたセッション時間を超えて対話を続ける行為、終了の指示に従わない行為
- 契約内容に含まれないサービス（私的な雑務、専門外の業務等）の強要
- コンサルティング等の結果に対し、合理的な根拠なく過剰な金銭補償や謝罪を要求する行為
- 正当な理由のない度重なる予約変更、無断キャンセル等による業務妨害
- その他
- 上記に準ずる行為であって、当社がサービスの運営や当社メンバーの就業環境を害すると判断した一切の行為
3.対応方針
本ガイドラインに抵触する行為が確認された場合、当社は、現場の判断により直ちにサービスの提供を中断し、安全確保に努めます。
その上で、利用規約および別途締結する契約書に基づき、サービスの停止、契約の解除、今後の利用のお断り（登録抹消）、および損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、悪質性が高いと判断した場合は、警察、弁護士等の専門家に相談の上、刑事・民事の両面から法的措置を検討いたします。
4.利用者様へのお願い
より良い対話の場を作るために、当社メンバーも一人の人間として尊重いただき、適切な距離感を持ってサービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
2025年11月29 制定
